FAQ – Foire aux questions
Proposez-vous des cours privés ?
Non, il n’y aura pas de cours privés durant le premier semestre scolaire 2024.
Quels sont les horaires des sessions poterie ?
> Du lundi au vendredi à 08h00, 10h30 et 14H00. Il n’y a pas de sessions le soir et le week-end.
Quels sont les horaires d’ouverture au public de l’atelier ?
> Du lundi au vendredi de 08h00 à 12h30, et de 14h à 16h30.
Je veux offrir un cours : comment faire ?
> Toutes les sessions sont uniquement sur réservation. L’atelier @ceramiques_toulousaines ne délivre pas de cartes cadeaux.
Je souhaite faire réaliser un objet sur-mesure, proposez-vous ce service ?
> Oui, vous pouvez m’envoyer votre demande par e-mail.
Je souhaite réserver une session mais il semble qu’aucune date ne soit disponible. Comment faire ?
> Si aucune date disponible n’apparaît, c’est que les sessions sont complètes pour le moment. Les réservations ouvrent mois par mois. L’ouverture des réservations est toujours annoncée sur mon compte Instagram @ceramiques_toulousaines.
J’ai réservé une session mais je n’ai pas de mail de confirmation, est-ce normal ?
> Si vous n’avez pas reçu de mail de confirmation 48h après votre réservation, ou si vous avez un doute sur la date/horaire du cours, vous pouvez m’envoyer un e-mail. Nous vérifierons cela ensemble 🙂 Merci cependant de vérifier vos spams.
J’ai un empêchement et je ne peux pas venir. Que faire ?
> Pour pouvoir reprogrammer la session, il faut m’envoyer un e-mail minimum 24h avant le début de la session.
Puis-je avoir un remboursement si je ne viens pas au RDV ?
> Non, les sessions ne sont pas remboursables si je ne suis pas prévenue à temps. Les sessions peuvent être reportées ou remboursées si je suis prévenue minimum 24h avant le début du cours.
Je souhaite prendre des sessions régulières, comment réserver ?
> Les sessions sont « à la carte », vous pouvez donc réserver autant de sessions que vous le souhaitez, au rythme qui vous convient ! Rendez-vous dans l’onglet « réservations » en début de mois.
A partir de quel âge peut-on venir ?
> L’atelier est accessible à partir de 12 ans.
Je n’ai pas reçu de mail de confirmation mais ma Carte Bancaire a été débitée, que faire ?
> Si vous n’avez pas de mail dans vos Spams, vous pouvez m’envoyer un mail afin de vérifier votre réservation ou achat 🙂
J’ai un bon WeCanDoo mais je ne vois pas de créneaux en ligne, puis-je réserver directement ici ?
> Si vous avez un bon WeCanDoo, il est obligatoire de passer par leur site pour pouvoir l’utiliser. Des dates sont rajoutées régulièrement sur leur site. Pour toute autre question, merci de vous rapprocher de l’équipe WeCanDoo.